Impossible d’envoyer les emails depuis Nextpharm: solutions !

Le fait de ne plus pouvoir envoyer des mails depuis Nextpharm est un problème malheureusement relativement courant et la plupart du temps indépendant de vous et de Nextpharm.

Voici les marches à suivre en priorité AVANT de joindre notre support Hotline ou Technique :

Avant toute chose, si vous avez été modifier le mot de passe de votre boîte mails et que vous n’avez pas été le modifier dans Nextpharm, il est tout à fait normal que cela ne fonctionne plus.

Quelque soit votre adresse mail, il vous faudra vous rendre dans les « Paramètres » (page d’accueil du programme), « Configuration Internet », « Configuration Internet et tarification ».

A la ligne « Mot de passe », saisissez votre nouveau mot de passe, puis « Sauver » puis quittez et relancez le programme sur tous les postes.

Si vous n’avez pas été modifié le mot de passe et que la zone mot de passe est bien remplie dans Nextpharm, des modifications spécifiques au type d’adresse mails sont possible.

Si vous avez une adresse Microsoft Windows Live HOTMAIL

1) Il vous faudra vous rendre dans les « Paramètres » (page d’accueil du programme), « Configuration Internet », « Configuration Internet et tarification ».

2) Sur la ligne intitulée « Serveur SMTP », il doit être indiqué smtp.office365.com (s’il est indiqué autre chose comme par exemple smtp.live.com, modifiée la ligne).

3) Vérifié que votre mot de passe est bien noté à la ligne « Mot de passe ».

Si vous avez une adresse Google GMAIL

1) Il vous faudra vous connecter à votre compte Google Chrome avec vos identifiants

2) Ensuite, cliquez sur « Gérer votre compte »

2) Rendez-vous ensuite dans le paramètre « Sécurité »

3) Trouvez sur la droite un encart parlant de des applications tierces ayant accès à votre compte. Puis rentrez dans l’option via « Gérer les accès tiers ».

4) Dans l’encart « Se connecter à l’aide de Google », activez le paramètre « Invites de connexion à votre compte Google ».

5) Dans Nextpharm, rendez-vous dans les « Paramètres » (page d’accueil du programme), « Configuration Internet », « Configuration Internet et tarification » et vérifiez que la zone de « Mot de passe » est bien remplie. Si ce n’est pas le cas, renotez votre mot de passe.